La persuasión, es una técnica que se ha usado a lo largo de la historia para que las personas consigan sus objetivos.
Todos los seres humanos, tenemos algunos patrones de conductas que seguimos de manera inconsciente, ya sea por el llamado inconsciente colectivo, por arquetipos que seguimos a lo largo de la historia, o porque desde niños nos han enseñado y se han instaurado en nuestra mente para actuar de una manera determinada. Investigar, saber o conocer un poco más de esto será muy útil para tus ventas, es por eso que aquí te presento algunas de las técnicas de persuasión que pueden ayudarte con tus clientes.
- Prueba Social
Somos animales sociales, dice Aristóteles. Cometemos el error constante en pensar que todo lo que es popular es bueno, cuando la realidad no es así. Sin embargo, te puedes aprovechar de esto de alguna manera, por ejemplo:
- Incorporando testimonios de personas (con una foto y una web de contacto).
- Insistiendo en el número de personas que ha comprado el infoproducto que vendes.
Así tus clientes serán persuadidos por los testimonios o la cantidad de gente que ha comprado tu producto.
- Me gustas
Es muy importante que la gente se interese en ti, que les gustes de una u otra manera, es necesario establecer una conexión emocional, más allá que tus clientes, solo sean eso, un cliente más.
Tú quieres caerles bien, darles buen servicio para que ellos regresen, para que te recomienden, para que se sientan a gusto consumiendo tu servicio o comprando tu producto. Algunos consejos para esto:
- Cuenta historias personales: Sé tu mismo, habla de historias que te han pasado, graciosas o de tus días, sé empático, no te concentres solo en contenido de tus ventas o relacionadas con tu empresa, sal un poco del contexto.
- Pon una imagen tuya: La gente no quiere hablar solo con la marca o con un simple robot que da los buenos días, es primordial que las personas sepan con quien están interactuando, quien les está vendiendo, transparencia ante todo.
- Contesta siempre: Trata de responder a los comentarios que tus compradores hacen de la marca, sean buenos o malos, siempre es importante brindar una respuesta, de manera profesional o amable.
- No seas falso: Como había dicho anteriormente, sé tu mismo, crea, descubre y descúbrete frente a los demás, los cibernautas quieren individuos que les ayuden a lograr su objetivos y que sean auténticas.
- Reciprocidad
Quizá conozcas la palabra, en las ventas se puede ocupar mucho para generar un verdadero rapport con tu clientela. Esto funciona aportando un valor verdadero a la gente que te sigue, por el simple hecho de seguirte, sin que alguien te lo pida, este es un punto relativamente sencillo, si le das a tu audiencia contenido de calidad, si les brindas apoyo, si les pones atención y les das lo que ellos te están dando sin que te digan hey, estoy aquí, créeme, se sentirán mucho más a gusto contigo.
- Autoridad
Se que tal vez te estés preguntando, qué hace una palabra tan fuerte como autoridad si lo que queremos es persuadir a nuestros clientes, bueno ahora te lo voy a explicar.
Tu eres un experto en el tema de tu empresa, sin embargo un punto fundamental que suele funcionar es que cites de vez en cuando a algunos influencers, esto le dará una pauta a tus clientes para que se den cuenta que sigues a los más grandes, que intentas ser el mejor con una base y que no eres pretensioso sobre eso. Si existe una base científica acerca de lo que hablas, cítala.
- Coherencia y Compromiso
Sé coherente con lo que escribes en tu blog, publicaciones etc. Con tus acciones que tienes día a día, no solo con tus clientes, sino en tu vida diaria.
Recuérdale de vez en cuando a tu público porque escribes lo que escribes, porque te dedicas a lo que les estás vendiendo, e incluso porque ellos son tus clientes. Comprométete con ellos sin dejar a un lado la realidad, siempre centrado en el ahora.
- Escasez o Urgencia
En esta última técnica entra algo llamado exclusividad, si muestras que tu producto es exclusivo, hasta cierto punto único en el mercado, lo cual igual es algo que se busca, el deseo de comprar se aumenta, pasa lo mismo si muestras que es escaso o hay muy poco de ellos. Algunas recomendaciones para aplicar esta técnica:
- Limitación: Esto funciona principalmente cuando vas a brindar un servicio, el hecho de tener plazas limitadas para algún curso, inscripción a algo etc. Suele influir en la psicología del comprador.
- Cuenta atrás: El miedo a perder una oportunidad también suele existir en las ventas, puedes poner una cuenta regresiva o un reloj, un límite de tiempo para comprar algo que estés ofreciendo con algún descuento, esto aumentará las ganas de que tu público quiera adquirir tus servicios.
Aplica estas técnicas persuasivas, estamos seguros que se meterán a la mente de tus compradores, convenciéndolos de comprar un poco más tus productos o servicios.